Política de reembolso y devolución
Política de devoluciones y cambios
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¿Qué artículos son retornables?
- Como parte de nuestra garantía de devolución de dinero, aceptamos devoluciones de nuestros artículos COMFORTWEAR dentro de los 45 días posteriores a la entrega.
- Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibió.
- Tenga en cuenta que los pedidos en tránsito no se pueden cancelar ni modificar.
- Si han pasado 45 días desde que se entregó su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
- Oferta de devoluciones gratuitas no válida para pedidos de HI, PR, AK, GU, VI e internacionales.
Paquetes perdidos o robados
- COMFORTWEAR no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados cuya entrega se confirme en la dirección ingresada en un pedido. Tras una consulta, COMFORTWEAR confirmará la entrega en la dirección proporcionada, la fecha de entrega, la información de seguimiento y la información del transportista para que el cliente pueda investigar.
- Artículos gratuitos/promocionales
- Los gastos de envío originales no son reembolsables.
- A partir del 31 de enero de 2023, nos hemos asociado con centros de donación para procesar nuestros zapatos como donaciones para personas necesitadas. Simplemente visite el centro de donación más cercano para contribuir, donde recibirá un recibo de impuestos por donación. Para iniciar su reembolso, simplemente envíenos el comprobante de donación por correo electrónico y nos encargaremos del resto. NO se comunique con el centro de donación para solicitar el reembolso.
- Introduzca su número de pedido y dirección de correo electrónico en la página Contáctenos
- Recibirá un correo electrónico de confirmación con las pautas de envío.
- Una vez que recibamos el comprobante de la donación con su recibo de impuestos por donación, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos procesado su reembolso. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
- Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito en el método de pago original, dentro de los 10 días hábiles.
Contracargos/Disputas
Nuestro equipo de agentes está aquí para ayudarlo y resolver cualquier problema. Hemos diseñado nuestras políticas para que sean lo más justas posible y creemos que son las mejores de la industria. Estamos en su equipo. Respondemos de inmediato y haremos todo lo posible para ayudarlo y brindarle la mejor solución.
Teniendo en cuenta esto, cualquier cliente que presente una devolución de cargo fraudulenta será considerado penalmente responsable por robo . Si no ha recibido un producto o tiene un problema con un producto que recibió, comuníquese con nosotros y lo ayudaremos a resolver el problema. No presente devoluciones de cargos por problemas que podemos resolver juntos. ¡Gracias por comprar con nosotros!
